Вопрос/Ответ

Никаких ограничений по сумме заказа нет — вы сами решаете, сколько хотите приобрести.

Можно заказать один товар или собрать полноценный заказ из нескольких изделий. Выбирайте то, что вам действительно нужно, в удобном для вас количестве и на комфортную для вас сумму.

Сделать покупку в нашем интернет-магазине легко:

1. Выберите товар.

Добавьте понравившиеся изделия в корзину и проверьте состав заказа.

2. Примените промокод.

Если у вас есть действующий промокод, введите его при оформлении заказа и дождитесь, когда итоговая сумма автоматически пересчитается.

3. Выберите доставку.

Выберите подходящую транспортную компанию и укажите точный адрес пункта получения.

4. Оплатите заказ.

Проверьте все данные и оплатите заказ.

После успешной оплаты заказ считается оформленным и поступает к нам в обработку.

После оформления заказа нам потребуется 1–2 рабочих дня, чтобы его обработать и подготовить к отправке.

Обратите внимание, что мы работаем с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00. Если вы оформили заказ в выходной день, мы обязательно возьмём его в работу в ближайший рабочий день.

После обработки мы передаём заказ в выбранную вами транспортную компанию. Срок доставки зависит от работы транспортной компании и выбранного направления. К сожалению, повлиять на сроки доставки после передачи заказа перевозчику мы не можем.

Как только ваш заказ будет оформлен и передан в доставку, на электронную почту, которую вы указали при оформлении, придёт письмо.

В письме будет указан трек-номер и информация для отслеживания отправления.

Чтобы узнать статус доставки, воспользуйтесь трек-номером на сайте выбранной транспортной компании. Там вы сможете увидеть актуальную информацию о движении вашего заказа.

Вернуть товар можно в течение 7 календарных дней с момента получения.

Товар должен быть с сохранёнными этикетками, без следов носки, пятен, повреждений и других признаков эксплуатации. Обратную доставку оплачивает покупатель.

После получения товара денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 рабочих (банковских) дней.

Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте marusyaka-work@yandex.ru.

В письме укажите:

номер заказа;

причину возврата;

приложите несколько информативных фотографий товара, на которых хорошо видна причина возврата.

После получения обращения мы рассмотрим его и свяжемся с вами, чтобы сообщить дальнейшие шаги.

Отмена заказа возможна, если он находится на стадии комплектации и ещё не передан в службу доставки. Для отмены, пожалуйста, напишите на почту marusyaka-work@yandex.ru , указав номер заказа и причину отмены.

Если заказ уже передан в службу доставки, отменить его невозможно. После получения заказа вы можете оформить возврат в соответствии с правилами возврата товара надлежащего качества.

Да! Мы регулярно радуем наших покупателей акциями и специальными предложениями.

Подписывайтесь на наши официальные страницы в социальных сетях, следите за новостями на сайте и будьте первыми, кто узнает о новых скидках, акциях и выгодных предложениях от Марусяки.